لا تفقد أي مكالمة من عملائك بعد اليوم
شِفت فويس يجيب على مكالمات شركتك، يفهم احتياجات العملاء، ينشئ عملاء محتملين مؤهلين داخل النظام، يحجز المواعيد، ويوصل المتصل إلى الموظف المناسب.
يرتبط مباشرة مع أودو، ونظام إدارة علاقات العملاء، والدعم الفني، والمبيعات، والتقويم.
إعداد واضح، ويعمل مع رقم شركتك الحالي وأنظمتك الموجودة
كم فرصة تخسر شركتك بسبب المكالمات التي لا يتم الرد عليها؟
يتصل العملاء أثناء انشغال الموظفين، أو خارج ساعات العمل، وكثير منهم لا يعاود الاتصال.
مكالمات ضائعة
يتصل العميل، ولا يجد رداً، ثم يتواصل مع شركة أخرى.
فقدان معلومات العميل
ينسى الموظف تسجيل بيانات العميل داخل النظام.
بطء الاستجابة
ينتظر العميل مدة طويلة قبل الوصول إلى القسم المناسب.
أسئلة متكررة
يقضي الموظفون وقتاً طويلاً في الإجابة عن نفس الأسئلة.
سجلات ناقصة
لا يعرف المدير من اتصل، ولماذا، وماذا حدث بعد المكالمة.
ساعات عمل محدودة
قد يتصل العميل مساءً أو في عطلة نهاية الأسبوع.
من مكالمة هاتفية إلى عميل محتمل داخل النظام خلال ثوانٍ
اتصال العميل
يتصل العميل برقم الشركة الحالي أو رقم مخصص لموظف الاستقبال الذكي.
الرد على المكالمة
يرحب النظام بالعميل باسم الشركة ونبرة التواصل واللغة المناسبة.
تحديد سبب الاتصال
يفهم النظام هدف العميل: عرض سعر، خدمة، موعد، أو مشكلة.
جمع المعلومات
يطرح النظام الأسئلة المطلوبة لجمع بيانات العميل.
تنفيذ الإجراء
إنشاء عميل محتمل، حجز موعد، إنشاء طلب دعم، أو تحويل المكالمة.
إرسال النتيجة للفريق
يستلم الموظف المسؤول سجلاً منظماً بكل تفاصيل المكالمة.
كل ما يحتاجه مكتب الاستقبال في شركتك
الرد الفوري على المكالمات
استجابة مباشرة من دون انتظار موظف.
عربي وإنجليزي
محادثات طبيعية باللغتين، وحتى مزيجاً بينهما.
إنشاء عملاء محتملين
تسجيل بيانات العميل واحتياجاته تلقائياً داخل النظام.
تأهيل الفرص
أسئلة عن الخدمة، الحجم، الميزانية، والموعد المناسب.
توزيع العملاء المحتملين
إسناد العميل للموظف المناسب حسب الفريق أو المنطقة.
حجز المواعيد
حجز موعد أو اجتماع مباشرة أثناء المكالمة.
طلبات الدعم
تسجيل المشكلات والشكاوى داخل نظام الدعم الفني.
تحويل المكالمات
تحويل المكالمات المهمة إلى الموظف المتاح المناسب.
إشعارات فورية
عبر أودو، البريد الإلكتروني، أو واتساب.
ملخص ونص كامل
حفظ ملخص المكالمة، النص الكامل، والخطوة التالية.
اربطه بالأدوات التي تستخدمها شركتك
تكاملات أودو
- إدارة علاقات العملاء
- المبيعات
- الدعم الفني
- المخزون والمحاسبة
أدوات التواصل
- واتساب
- البريد الإلكتروني
- سلاك
- مايكروسوفت تيمز
أدوات التقويم
- تقويم جوجل
- تقويم مايكروسوفت
- تقويم أودو
أنظمة الهاتف
- أرقام الشركة الحالية
- أنظمة سحابية
- أرقام مخصصة
- مراكز الاتصال
مناسب لمجالات عمل مختلفة
شركات أودو والتقنية
العيادات والمراكز الطبية
شركات العقارات
شركات الصيانة والخدمات
مراكز صيانة السيارات
مراكز التدريب
الخدمات اللوجستية
المطاعم والحجوزات
الأسئلة الشائعة
احصل على إشعار عند الإطلاق
شِفت فويس قادم قريباً — سجّل اهتمامك وكن أول من يجربه.